Data Policy

Diese Datenschutzerklärung wurde am 16. Mai 2018 veröffentlicht.

Bei LUKOIL Lubricants Europe verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung zum allgemeinen Datenschutz (DSGVO) 2016/679 vom 27. April 2016 zu schützen und zu respektieren. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wann und warum wir personenbezogene Daten sammeln, wie wir sie verwenden, unter welchen Bedingungen wir sie an andere weitergeben und wie wir sie sicher aufbewahren. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Produkte und für unsere Aktivitäten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Vertragserfüllung. Sie gilt auch für Personen, die einen neuen Arbeitsplatz bei LUKOIL Lubricants Europe suchen.

Wer sind wir?

LUKOIL Lubricants Europe GmbH ist die europäische Schmierstoffabteilung von PJSC LUKOIL. PJSC LUKOIL ist das erste in Privatbesitz befindliche russische Unternehmen, das uneingeschränkt an der Londoner Börse notiert ist. Das Hauptgeschäft des Unternehmens umfasst die Produktion, den Handel und den Export von Schmiermitteln sowie den Import von anderen Ölprodukten und Chemikalien.

Heute ist LUKOIL LUBRICANTS eines der führenden Unternehmen in der Entwicklung und Produktion von Schmiermitteln, die für die anspruchsvollsten Bedingungen hergestellt werden. Die breite Palette von Produkten entspricht den modernsten Betriebsanforderungen und Spezifikationen ausländischer Fahrzeug- und Ausrüstungshersteller. LUKOIL ist gemessen an der Produktion die größte private Ölgesellschaft weltweit und verfügt über mehr als 150 neue Zulassungen von führenden OEM-Herstellern.

Der europäische Markt wird mit fertigen Schmiermitteln aus den drei eigenen, in Europa angesiedelten Mischanlagen von LUKOIL Lubricants Europe beliefert. Diese befinden sich in Hamina, Finnland, in Wien, Österreich und in Ploiești, Rumänien.

Die drei Mischanlagen vertreiben Schmiermittel in Nord-, Mittel- und Westeuropa über die LUKOIL-Niederlassungen und ein umfangreiches Händlernetz.

Der Hauptsitz unseres Unternehmens befindet sich in Österreich/Wien und unsere Tochtergesellschaften befinden sich in Schweden, Finnland, Deutschland, Italien, der Slowakei, Ungarn und der Tschechischen Republik. Der Hauptsitz des Unternehmens lautet Uferstraße 8, A-1220 Wien.

Für weitere Informationen kann der Datenschutzkoordinator von LUKOIL Lubricants Europe per E-Mail kontaktiert werden: LLE.Privacy@eu.lukoil.com

In welchen Fällen sammeln wir personenbezogene Daten über Sie?

Wenn Sie unsere Produkte verwenden.

Wenn Sie mit uns persönlich, im Schriftverkehr, per Telefon, über soziale Medien oder über unsere Website kommunizieren.
Wenn wir personenbezogene Daten aus anderen legitimen Quellen erhalten, wie z.B. Datenaggregatoren von Dritten, Marketingpartnern von LUKOIL Lubricants Europe, öffentlichen Quellen oder sozialen Netzwerken. Wir verwenden diese Daten nur, wenn Sie uns Ihre Zustimmung zur Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an andere gegeben haben.
Wir sammeln personenbezogene Daten, wenn ein berechtigtes Interesse unsererseits besteht und wenn Ihr Interesse am Schutz Ihrer Daten nicht überwiegt. Bevor wir diese Daten erfassen, stellen wir sicher, dass eine Analyse durchgeführt wird, mit der gewährleistet wird, dass ein begründetes gemeinsames Interesse zwischen Ihnen und LUKOIL Lubricants Europe besteht.

Warum sammeln und verwenden wir personenbezogene Daten?

Wir sammeln und verwenden personenbezogene Daten hauptsächlich zu Zwecken des Direktvertriebs, des Direktmarketings und des Kundendienstes. Wir sammeln auch Daten über Lieferanten, Partner und Personen, die eine Arbeitsstelle suchen oder in unserem Unternehmen arbeiten.

Wir sind berechtigt, Ihre Daten für die folgenden Zwecke zu verwenden:

Zur Versendung von Marketinginformationen, die Sie zuvor angefordert haben. Diese umfassen u. a. Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen, Veranstaltungen, Aktivitäten und Werbeaktionen für die Produkte und Dienstleistungen unserer assoziierten Partner. Diese Mitteilungen erfolgen auf Abonnementbasis und erfordern Ihre Zustimmung.
Zur Zusendung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben.
Durchführung von Direktvertriebsaktivitäten in Fällen, in denen ein berechtigtes und gemeinsames Interesse besteht.
Zur Bereitstellung von Inhalten und Angaben zum Veranstaltungsort eines Webinars oder einer Veranstaltung, für die Sie sich angemeldet haben.
Zur Beantwortung einer Kontaktanfrage oder anderer Webformulare, die Sie auf einer unserer LUKOIL Lubricants Europe-Websites ausgefüllt haben (z.B. zum Herunterladen eines Whitepapers).
Zur Bearbeitung eingehender Anfragen (Kundenbetreuung, E-Mails, Chats oder Telefonanrufe).
Zur Bereitstellung von Zugang und Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer kostenlosen Testversion der Produkte von LUKOIL Lubricants Europe.
Zur Bereitstellung eines Zugangs zu unserem Kundendienstzentrum oder zur Website der LUKOIL Lubricants Europe Community.
Zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen wie Auftragsbestätigung, Lizenzdetails, Rechnung, Mahnungen und ähnliches. Hierbei kann der Vertrag entweder direkt mit LUKOIL Lubricants Europe bestehen oder mit einem Partner von LUKOIL Lubricants Europe, einem Händlernetz oder einer Niederlassung.
Zur Benachrichtigung über etwaige Störungen unserer Dienste.
Zur Kontaktaufnahme mit Ihnen, um Umfragen über Ihre Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen durchzuführen.
Zur Bearbeitung einer Stellenbewerbung.

Unsere Rechtsgrundlage für die Erfassung personenbezogener Daten

Sammlung personenbezogener Daten auf Grundlage von Einwilligungen

Die Erfassung personenbezogener Daten auf der Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person erfolgt durch die Verwendung von "Einwilligungsformularen", in denen die Dokumentation über die von der Person erteilte Einwilligung gespeichert wird.

Individuelle Einwilligungen werden stets in unseren Systemen gespeichert und dokumentiert.

Sammlung persönlicher Daten auf Grundlage von Verträgen

Wir sind berechtigt, persönliche Daten zur Erfüllung unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit Verträgen und Vereinbarungen mit Kunden, Partnern und Lieferanten zu verwenden.

Sammlung personenbezogener Daten aufgrund eines berechtigten Interesses

Wir verwenden personenbezogene Daten nur dann, wenn ein berechtigtes Interesse besteht und wenn das Datenschutzinteresse der betroffenen Personen nicht überwiegt. Im Normalfall wird zur Schaffung der rechtlichen Grundlage für die Datenerfassung eine Analyse durchgeführt, aus der hervorgeht, dass ein gemeinsames Interesse zwischen LUKOIL Lubricants Europe und der jeweiligen Person besteht. Diese rechtliche Grundlage bezieht sich in erster Linie auf unsere Verkaufs- und Marketingaktivitäten. Wir informieren Einzelpersonen stets über ihre Datenschutzrechte und den Zweck der Sammlung personenbezogener Daten.

Welche Art von persönlichen Daten werden gesammelt?

Wir erfassen im Regelfall Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihren Titel und Ihre E-Mail-Adresse sowie den Namen und die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens. Darüber hinaus sammeln wir gegebenenfalls auch Feedback, Kommentare und Fragen, die wir von Ihnen im Zuge dienstleistungsbezogener Kommunikation und Aktivitäten wie Besprechungen, Telefonanrufe, Dokumente und E-Mails erhalten. Auf unseren Websites sammeln wir alle IP-Adressen und die auf der Website ausgeführten Aktionen.

Falls Sie Fotos oder Videos hochladen, Beiträge oder Kommentare usw. auf unserer Community-Website hinzufügen, können die Informationen von jedem, der Zugang zur Community-Website hat, gelesen und für Zwecke verwendet werden, über die LUKOIL Lubricants Europe oder Sie keine Kontrolle haben. Daher ist LUKOIL Lubricants Europe nicht für die Daten verantwortlich, die Sie auf der Community-Website bereitstellen. Im Falle einer Bewerbung bei LUKOIL Lubricants Europe erfassen wir die von Ihnen im Rahmen des Bewerbungsverfahrens zur Verfügung gestellten Daten. LUKOIL Lubricants Europe sammelt oder verarbeitet keine speziellen Kategorien persönlicher Daten, wie z.B. öffentliche eindeutige Identifikatoren oder sensible persönliche Daten.

Wie lange bewahren wir Ihre persönlichen Daten auf?

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie wir es für notwendig halten, um den Zweck zu erfüllen, zu dem die personenbezogenen Daten erhoben wurden, wobei wir auch berücksichtigen, dass wir Ihre Fragen beantworten oder mögliche Probleme lösen müssen, damit den rechtlichen Anforderungen gemäß geltendem Recht entsprochen wird, etwaige Rechtsansprüche/Beschwerden bearbeitet und die Daten gesichert werden können. Dies bedeutet, dass wir uns vorbehalten, Ihre personenbezogenen Daten für einen angemessenen Zeitraum nach Ihrer letzten Interaktion mit uns aufzubewahren. Sobald die von uns gesammelten persönlichen Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir diese auf sichere Art und Weise löschen. Wir sind berechtigt, Daten für statistische Zwecke zu verarbeiten, wobei die Daten in diesen Fällen jedoch anonymisiert werden.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten?

In Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben Sie die folgenden Rechte:

Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer persönlichen Daten anzufordern, die LUKOIL Lubricants Europe über Sie vorhält.
Sie haben das Recht, von LUKOIL Lubricants Europe die Berichtigung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen, wenn diese ungenau oder veraltet sind.

Wenn Sie sich als Kunde oder Partner auf unserer Community-Website registriert haben, können Sie Ihr Benutzerprofil aktualisieren, indem Sie sich bei der Community anmelden und "Profil bearbeiten" wählen.

Wenn Sie als Kunde LUKOIL Lubricants Europe CRM Online nutzen, können Sie Ihr Benutzerprofil bei LUKOIL Lubricants Europe aktualisieren, indem Sie sich bei LUKOIL Lubricants Europe einloggen und zur Bearbeitung Ihrer Angaben die Option "Meine Kontaktdaten anzeigen" auswählen.

Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen. Das betrifft zum Beispiel Ihre Zustimmung zum Erhalt von E-Marketing-Mitteilungen:

Wenn Sie Ihre Zustimmung zum E-Marketing zurückziehen möchten, nutzen Sie bitte den in unserer Mitteilung enthaltenen Link zur Verwaltung Ihres Abonnements. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise auch in Zukunft Systemmeldungen und administrative Mitteilungen von LUKOIL Lubricants Europe erhalten, wie z.B. im Falle von Auftragsbestätigungen, Systemmeldungen und Benachrichtigungen über Ihre Kontoaktivitäten.

Sie haben das Recht, von LUKOIL Lubricants Europe die Herausgabe Ihrer persönlichen Daten zu verlangen und, wenn möglich, diese Daten direkt (in einem portierbaren Format) an einen anderen Datenverantwortlichen weiterzugeben, wenn die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag mit Ihnen basiert.
Sie haben das Recht, die Einschränkung der weiteren Datenverarbeitung zu verlangen, falls es einen Zweifel an der Richtigkeit oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gibt.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, wenn die Datenverarbeitung auf ein berechtigtes Interesse und/oder Direktmarketing beruht.

Alle Fragen zu Ihren Datenschutzrechten sollten an LLE.Privacy@eu.lukoil.com geschickt werden.

Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies und Web-Beacons ("Website-Navigationsdaten") zur Erfassung von Daten, die beim Navigieren auf den Websites des Unternehmens anfallen. Zu den Website-Navigationsdaten gehören Standardinformationen Ihres Webbrowsers, wie z.B. Browsertyp und Browsersprache, Ihre Internet-Protokoll-Adresse ("IP-Adresse") und die Aktionen, die Sie auf den Websites des Unternehmens ausführen, wie z.B. die angezeigten Webseiten und die angeklickten Links.

Diese Informationen dienen dazu, Websites effizienter zu gestalten, den Eigentümern der Website Geschäfts- und Marketinginformationen zur Verfügung zu stellen und personenbezogene Daten wie Browsertyp und Betriebssystem, weiterleitende Seite, Pfad durch die Website, Domäne des ISP usw. zu sammeln, um herauszufinden, wie Besucher eine Website nutzen. Cookies und ähnliche Technologien helfen uns, unsere Website auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuzuschneiden sowie Sicherheitsbedrohungen und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern. Bei alleiniger Verwendung von Cookies und Web-Beacons können sie Sie nicht persönlich identifizieren.

Laut Gesetz sind wir berechtigt, Cookies auf Ihrem Gerät zu speichern, wenn diese für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind. Für alle anderen Cookie-Typen benötigen wir Ihre Zustimmung. Die Zustimmung dazu muss durch eine klare positive Handlung erfolgen, z.B. durch Anklicken eines Opt-in-Kästchens oder durch die Auswahl von Einstellungen oder Präferenzen in einem Einstellungsmenü. Der einfache Besuch einer Website gilt nicht als Zustimmung. Bitte beachten Sie auch unsere Cookie-Richtlinie.

Geben wir Ihre Daten an andere weiter?

Wir teilen, verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung mit Dritten, mit Ausnahme der nachfolgend beschriebenen Fälle:

Dienstleistungsanbieter, die in unserem Namen arbeiten:

Bei Bedarf geben wir Ihre Daten an unsere Vertriebspartner, Agenten, Subunternehmer und andere verbundene Organisationen weiter, damit diese für uns und Sie in unserem Namen Dienstleistungen erbringen können. In diesem Fall stellen wir sicher, dass sie Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit der allgemeinen EU-Datenschutzverordnung (DSGVO) respektieren.

Gesetzliches Erfordernis:

Wir geben Ihre persönlichen Daten weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn wir als Unternehmen vernünftigerweise davon ausgehen, dass die Weitergabe notwendig ist, um die Rechte unseres Unternehmens zu schützen und/oder um den Anforderungen eines Gerichtsverfahren, einer gerichtlichen Anordnung oder einem Rechtsstreit nachzukommen. In diesem Rahmen werden wir jedoch alles daran setzen, um sicherzustellen, dass Ihre Datenschutzrechte weiterhin geschützt bleiben.

Einsatz von Subunternehmern (Verarbeiter und Unterverarbeiter)

Wir behalten uns das Recht vor, Subunternehmer mit der Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Namen zu beauftragen. Wir zeichnen dafür verantwortlich, dass diese sich durch die Unterzeichnung einer Vereinbarung zur Datenverarbeitung zur Einhaltung der vorliegenden Datenschutzerklärung und der geltenden Datenschutzgesetze verpflichten.

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des EU/EWR-Gebiets durch uns muss in Übereinstimmung mit dem EU-Datenschutzschild-Rahmen, den EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung in Drittländer oder einer anderen ausdrücklich angegebenen gesetzlichen Grundlage für die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland erfolgen.

Änderungen der vorliegenden Datenschutzerklärung

LUKOIL Lubricants Europe behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung ist stets auf unseren Websites zu finden. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Änderungen einverstanden sind.

Sollten wir Änderungen vornehmen, die unsere Datenschutzpraktiken erheblich verändern, werden wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unseren Websites benachrichtigen, bevor die Änderung in Kraft tritt.

Ihr Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren

Wenn Sie mit der Art und Weise wie Ihre persönlichen Daten verarbeitet wurden, unzufrieden sind, können Sie sich zunächst an uns wenden und Ihre Beschwerde an unsere folgende E-Mail-Adresse senden: LLE.Privacy@eu.lukoil.com

alls Sie danach weiterhin unzufrieden sind, haben Sie das Recht, sich direkt an Ihre nationale Aufsichtsbehörde zu wenden, um dort eine Entscheidung zu erwirken. Die Aufsichtsbehörde in Österreich kann folgendermaßen kontaktiert werden:
www.dsb.gv.at
dsb@dsb.gv.at

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