LUKOIL Lubricants Europe (in weiterer Folge: LUKOIL) will erste Adresse für Kunden in ausgewählten Segmenten und definierten Märkten sein. Wir wollen unsere Kunden durch höchste Qualität von unseren Produkten und Services begeistern. LUKOIL will Lösungen sowie zusätzlichen Nutzen für unsere Kunden und damit Rentabilität für beide Seiten generieren.
LUKOIL Lubricants Europe trägt zum Image der Marke LUKOIL ganz wesentlich bei. Wir wollen stetiges und langfristiges Wachstum unseres Unternehmens erreichen um Lukoil als ein führendes Unternehmen auf dem europäisches Markt zu etablieren. Wir wollen ein zuverlässiger Lieferant unserer Produkte auf dem europäischen Markt sein. LUKOIL wird alle verfügbaren Mittel einsetzen, um diese Ziele , einschließlich der weiteren Bemühungen die Kosten zu reduzieren, die Betriebseffizienzsteigerungen zu realisieren, die Verbesserung der Produkt- und Servicequalität zu erreichen und die Anwendung der neuesten Technologien realisieren, zu erfüllen. Wir bekennen uns zu einem Management, das Ziele festlegt, regelmäßig misst und laufend an Verbesserungen arbeitet, damit unser Handeln effizienter und die Qualität gesteigert wird.
Der Standort unserer Erzeugungsstätte, umgeben von einem Naturschutzgebiet, macht die Verantwortung für die Umwelt zur Selbstverständlichkeit. Kompromissloses Einhalten von gesetzlichen und betrieblichen Standards muss selbstverständlich sein; Vorgesetzte sind Vorbilder. Wir verpflichten uns, die Atmosphäre der Wertschätzung von Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden zu pflegen und die Kompetenz der Mitarbeiter in einem sicheren Betrieb zu fördern.
Dringlichkeit, Wichtigkeit, wirtschaftliche oder sonstige Gründe dürfen nicht zum Vernachlässigen der Arbeitssicherheit führen. Wirksame Kommunikation in beiden Richtungen soll uns als zentrales Instrument zur Erhaltung und Verbesserung unserer Sicherheitsstandards dienen.
Linienvorgesetzte sind für die Vermeidung von Verletzungen und Unfällen in ihrem Bereich verantwortlich; dies enthebt den Einzelnen nicht von seiner persönlichen Verantwortung für sich selbst und die durch die Auswirkungen seiner Tätigkeit betroffene Umgebung.
Die Erfassung von Produkt- und Dienstleistungsreklamationen hilft uns, einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu betreiben und die Kundenzufriedenheit bei Optimierung der eingesetzten Mittel zu steigern. Faktoren, welche die effiziente Zusammenarbeit der Mitarbeiter bzw. den optimalen Ablauf der Prozesse entscheidend beeinflussen, werden erfasst, erörtert und Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet.
Die oberste Leitung übernimmt die Verantwortung für das Managementsystem. Sie stellt sicher, dass dieses System unter Bedachtnahme auf wirtschaftliche Gesichtspunkte aktiv betrieben und kontinuierlich verbessert wird. Alle Mitarbeiter werden über dieses Unternehmensleitbild informiert und zur Einhaltung dieser Grundsätze verpflichtet.
