A LUKOIL Lubricants Europe célja, hogy az első választás legyen ügyfelei számára az adott piacokon. Inspirálni szeretnénk az ügyfeleinket a legjobb minőségű termékek és szolgáltatások, valamint megoldások és további hasznos előnyök biztosításával az ügyfeleink számára úgy, hogy abból mindkét fél profitáljon. A LUKOIL Lubricants Europe jelentősen hozzájárul a LUKOIL márkanév arculatához.
Szeretnénk elérni, hogy vállalkozásunk folyamatosan és hosszú távon növekedjen, s a LUKOIL vezető szereplő legyen az európai piacon. Megbízható termékbeszállítók kívánunk lenni az európai piacon. A LUKOIL Lubricants Europe minden lehetséges eszközt bevet e céljainak eléréséhez, beleértve a költségek további csökkentését, a működési hatékonyság növelését, a termékek és szolgáltatások minőségének javítását továbbá a legújabb technológiák alkalmazását. A vezetőségünk határozza meg és ellenőrzi minőségi szempontból a piacok valamint az ügyfelek elvárásait. Az irányítási rendszerünk célokat és intézkedéseket ír elő rendszeres jelleggel, valamint folyamatosan fejlesztéseken dolgozik a munkánk hatékonyságának és minőségének növelése érdekében.
Mivel a gyártóüzemünket természetvédelmi terület veszi körül, a környezettudatosság különösen fontos számunkra. Magától értetődő, hogy kompromisszumok nélkül betartjuk a jogi és működési előírásokat. A feletteseknek példaképként kell viselkedniük.
Vállaljuk, hogy tisztelettel bánunk a kollégáinkkal, munkatársainkkal, beszállítóinkkal és ügyfeleinkkel és támogatjuk a szakértelmüket az üzembiztonság érdekében. Sietség, fontosság, gazdasági vagy egyéb okok miatt nem romolhat termékeink és szolgáltatásaink minősége és különösen nem hanyagolható el a munkabiztonság. A munka- és üzembiztonság, valamint a környezetvédelem ugyanolyan jelentőséggel bír, mint minden más üzleti folyamatunk.
A csoportvezetők felelősek a sérülések és balesetek elkerüléséért a saját területükön; ez azonban nem mentesíti az egyéneket a felelősség alól saját magukért és a tevékenységük környezetéért. Prioritás, fontosság vagy gazdasági okok nem befolyásolhatják a szabályok és a munkabiztonság betartását. A kétirányú, hatékony kommunikáció kell hogy legyen a kulcseszköze a biztonsági előírások betartásának és fejlesztésének.
A termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok rögzítése segíti a folyamatos fejlesztési folyamatot, növeli az ügyfelek elégedettségét és optimalizálja a felhasznált erőforrásokat. Az alkalmazottak hatékony együttműködését és az optimális folyamatot befolyásoló tényezőket rögzítjük, megvitatjuk és alkalmazzuk a folyamatos fejlesztési folyamat során.
A felső vezetés felelős az irányítási rendszerért. A felső vezetés biztosítja, hogy az irányítási rendszer gazdaságossági szempontok szerint működjön. Minden alkalmazottat tájékoztatnak erről a szabályzatról, neki pedig be kell tartania a felsorolt irányelveket.
