LUKOIL Lubricants Europe si prefigge di essere il primo riferimento per i suoi clienti in determinati mercati. Vogliamo ispirare i nostri clienti fornendo prodotti e servizi di massima qualità, nonché soluzioni e ulteriori vantaggi per i nostri clienti utili per ottenere profitti reciproci. LUKOIL Lubricants Europe contribuisce in modo significativo all'immagine del marchio LUKOIL.
Desideriamo conseguire una crescita congrua e a lungo termine del nostro business, trasformando LUKOIL in un giocatore leader sul mercato europeo. Desideriamo essere un fornitore affidabile dei nostri prodotti sul mercato europeo. LUKOIL Lubricants Europe utilizzerà tutti i mezzi disponibili per raggiungere questi obiettivi, inclusi ulteriori sforzi per la riduzione dei costi, la crescita dell'efficienza operativa, il miglioramento della qualità di prodotti e servizi e l'implementazione delle tecnologie più all'avanguardia. I requisiti dei mercati e dei clienti saranno stabiliti dal nostro management, monitorando gli aspetti relativi alla qualità. Riconosciamo un sistema gestionale che definisce regolarmente obiettivi e misure e si impegna costantemente per individuare miglioramenti, per rendere più efficiente e di migliore qualità il nostro lavoro.
Lo stabilimento di produzione si trova all'interno di una riserva naturale, per cui sentiamo forte la responsabilità verso l'ambiente. È dunque naturale adempiere agli standard legali e operativi senza scendere a compromessi. I supervisori devono svolgere un ruolo esemplare.
Ci impegniamo a trattare con rispetto colleghi, collaboratori, fornitori e clienti e a sostenere la loro competenza per mantenere la sicurezza dello stabilimento. Nessun fattore grave, importante o di ordine economico deve condurci a trascurare la qualità dei nostri prodotti e servizi e soprattutto a trascurare la sicurezza sul lavoro. La sicurezza sul lavoro e nello stabilimento, così come la tutela dell'ambiente hanno la stessa importanza di tutti gli altri processi del business.
I dirigenti di linea hanno la responsabilità di evitare lesioni e infortuni nella loro area; ma ciò non manleva i singoli dalla responsabilità verso se stessi e l'ambiente circostante su cui influiscono le loro azioni. Priorità, importanza o motivi economici delle attività non devono influenzare il rispetto delle regole e della sicurezza sul lavoro. Un'efficace comunicazione in entrambe le direzioni sarà uno strumento fondamentale per mantenere e migliorare gli standard di sicurezza.
Conoscere i reclami su prodotti e servizi ci aiuta a migliorarci costantemente e ad accrescere la soddisfazione dei clienti e a ottimizzare le risorse messe in gioco. I fattori che influenzano l'efficiente collaborazione tra i dipendenti o l'ottimo flusso dei processi vengono raccolti, discussi e messi in atto in un processo di miglioramento continuo.
Il top management è responsabile del sistema gestionale. Il top management assicura che questo sistema venga utilizzato sulla base di considerazioni economiche. Tutti i dipendenti sono a conoscenza di questa politica e devono adeguarsi ai principi qui dichiarati.
